Términos del Servicio

 

1. Titularidad del dominio www.bombonesdehigovillacruz.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.bombonesdehigovillacruz.com, corresponde a:

Denominación Social: VICAEX 2000 SL.
CIF: B06291058
Domicilio Social:  Carretera nº 1, Villar de Rena, 06.716. Badajoz. 
Cualquier consulta, puede ser realizada a través de la dirección de correo electrónico info@bombonesdehigovillacruz.com o en el teléfono +34 924835011

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.bombonesdehigovillacruz.com (en adelante, Villacruz (marca comercial), así como las transacciones comerciales que surjan entre Villacruz y los usuarios del dominio www.bombonesdehigovillacruz.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Villacruz podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Información suministrada en el website: Villacruz se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en la tienda online en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Villacruz, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 Villacruz  es responsable  directa e indirectamente de todas  las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website.  Todas las informaciones contractuales presentes en Villacruz se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

 

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Villacruz o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. Las fotografías de la portada han sido creadas por  @floresentuensalada expresamente para nuestra empresa. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Villacruz o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Villacruz, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Villacruz de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad de Villacruz

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Villacruz no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente.

Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Villacruz por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Villacruz no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Villacruz, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Villacruz, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Villacruz no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Villacruz  no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Es requisito sine qua non, para poder realizar compras a través de esta web, que el usuario ostente la condición legal de consumidor, entendido como usuario final del producto consumido. Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Villacruz, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Villacruz no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website de Villacruz el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Villacruz, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Villacruz o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Villacruz, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Villacruz, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Villacruz no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Villacruz le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Villacruz con los datos obtenidos en el website de Villacruz. La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, correo postal, etc. que puedan ser de su interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de Villacruz pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: VICAEX 2000 SL Carretera nº 1, Villar de Rena, 06.716, Badajoz. Extremadura-España.  o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@bombonesdehigovillacruz.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Villacruz se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

8. Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados durante la compra, en cuanto indique el destino de entrega o tras registrarse como usuario en nuestra tienda online. Los gastos de envío variarán en función de la dirección de envío de cada pedido, del precio de los productos adquiridos en el pedido, así como del peso de la suma de los productos comprados en cada pedido.

Los gastos de envío se calcularán conforme a los siguientes parámetros:
a. Envíos a España peninsular en servicio estándar máximo 48 horas. El coste del envío dependerá del peso. Entre 0,001 Kg hasta 0,999 kg el porte será de 6 €, entre 1 kg y 2, 999 kg de peso el porte será de 6,70 €, entre 3kg hasta 4,99 Kg el porte será de 7,50€. A  partir de 5 kg es necesario contactar con nosotros para gestionar el envío a través del formulario de contacto de la web o directamente con un email a info@bombonesdehigovillacruz.com  Durante el periodo estival comprendido entres los meses de junio, julio y agosto  los gastos de envíos son diferentes debido a la naturaleza propia de nuestros productos que necesitan una temperatura mínima para no deteriorarse. Durante este periodo la única forma de envío es refrigerada y los costes son los siguientes: Para envíos regionales (dentro de la comunidad autónoma de Extremadura) y hasta 5 kilos de peso el coste es de 8,50 € , para el resto de España Peninsular los costes son hasta 5 kg de peso: 14,90€ . 
b. Envíos a Baleares: El periodo de entrega será entre 48 y 72 horas después de realizar el pedido contando días laborales. Existen 2 tarifas distintas. Para Ibiza el precio del envío es de 18,50€ para pedidos entre 0,001kg y 4,999 Kg. A partir de 5 kilos es necesario contactar con nosotros a través del formulario de la web o directamente enviándonos un email a info@bombonesdehigovillacruz.com 

Para el resto de las islas del Archipiélago Balear  el precio del envío es de 12,90€ para pedidos entre 0, 001 Kg y 4,999Kg de peso. A partir de 5 kilos es necesario contactar con nosotros a través del formulario de la web o directamente enviándonos un email a info@bombonesdehigovillacruz.com

Durante el periodo estival comprendido entres los meses de junio, julio y agosto  los gastos de envíos son diferentes debido a la naturaleza propia de nuestros productos que necesitan una temperatura mínima para no deteriorarse. Durante este periodo la única forma de envío es refrigerada y los costes son los siguientes:  Para todas las Islas Baleares hasta 3 Kg de peso el coste es de  23,50€ y hasta 5 Kg de peso el coste es de 27,50€. 

c.Envíos a Canarias:  Actualmente no realizamos envíos a Canarias.

d. No realizamos pedidos internacionales durante el periodo estival (Meses de junio, julio, y agosto)

9. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a Villacruz, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Durante el proceso de compra de productos deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en Villacruz, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en las oficinas o fábrica del mismo titular en España.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Villacruz constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Villacruz y sus clientes. Villacruz archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Villacruz te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

10. Disponibilidad de los productos.

En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo , Villacruz se pondrá en contacto para comunicárselo al usuario de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

11. Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el pedido. En casos EXCEPCIONALES, Villacruz se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. Villacruz se pondrá en contacto con el usuario acordando otra fecha de entrega o el envío parcial del pedido.

Dependiendo del lugar de destino del pedido variará el modo y los plazos de envío:
1. Envíos a España peninsular en servicio   refrigerado 24/ 48 horas horas.
2. Envíos a Baleares  48h /72 horas   refrigerado.

3. Canarias: No disponible.
4. Envíos a Portugal: No disponible. 
5. Envíos a otros países y envíos a distribuidores: No disponible. 

Excepcionalmente, algunas poblaciones remotas tienen servicios de entrega con plazos mayores.

En caso de que un pedido haya sido enviado y el usuario no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el +34 924 83 50 11  o en el email info@bombonesdehigovillacruz.com

Si por cualquier razón no se pudiese realizar el envío al destino que el usuario nos solicita, le devolveríamos el importe total de su pedido o le ofreceríamos la posibilidad de realizarlo a través de cualquier empresa, con los costes que en el momento sean facturados por dicha empresa. Entre las razones por las que el envío no se pueda realizar se encuentra la de que el paquete en el que se envuelva el pedido no cumpla con determinadas dimensiones, en caso de que no se cumpliesen se procederá conforme al presente apartado:

12. Pago

Villacruz propone al usuario diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades, si bien alguno de los medios de pago está limitado a alguno de los destinos del envío:

Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y Maestro -American Express y Diner´s no son aceptadas-, el cobro sobre su tarjeta se efectuará de forma inmediata, y será en este momento cuando se entienda realizada la compra. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

 

Pago por Paypal: Este método de pago permite tanto el usar su cuenta personal PayPal, u otros métodos (tarjetas débito y crédito) a través de PayPal. Se trata de un método de pago inmediato por lo que se puede entender realizada la compraventa de forma inmediata procediendo de igual forma respecto al envío.

13. Derecho de desistimiento.

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en Villacruz en nuestra propia tienda online, enviando un correo electrónico a info@bombonesdehigovillacruz.com con los siguientes datos:

- Nombre y apellidos

- Medios de contacto (correo electrónico y teléfono)

- Número y fecha de pedido

- Código, nombre y valor de cada uno de los productos objeto de devolución

- Motivo de la devolución

- Lugar y hora de recogida.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Producto defectuoso de origen: Una vez que Villacruz recepcione el producto defectuoso enviará otro al usuario. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Villacruz de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el usuario desease efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Villacruz.

b) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Villacruz correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

14. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Villacruz no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Villacruz sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Villacruz procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

15. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en Villacruz se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Badajoz (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 27 de abril de 2020.