Política de Devoluciones

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.bombonesdehigovillacruz.com en nuestra propia tienda online, enviando un correo electrónico a info@bombonesdehigovillacruz.com con los siguientes datos:


- Nombre y apellidos


- Medios de contacto (correo electrónico y teléfono)


- Número y fecha de pedido


- Código, nombre y valor de cada uno de los productos objeto de devolución


- Motivo de la devolución


- Lugar y hora de recogida.


El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido. 

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Producto defectuoso de origen: Una vez que Villacruz recepcione el producto defectuoso enviará otro al usuario. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Villacruz de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el usuario desease efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Villacruz.

c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Villacruz correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Reembolso de los importes pagados:

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Villacruz no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Villacruz sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Villacruz procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.